La nostra priorità è la tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una politica di reso semplice e trasparente.
Condizioni per il Reso
- Periodo di Reso: Hai fino a 14 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto.
- Condizioni del Prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con l’imballaggio originale e senza segni di uso o danni.
- Esclusioni: Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:
- Prodotti deperibili (ad esempio alimenti freschi)
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli in saldo (a meno che non siano difettosi)
Procedura di Reso
- Contattaci: Invia una richiesta di reso tramite il nostro form di contatto o chiamaci al numero: +393347937618
- Consegna del Reso: Puoi scegliere tra:
- Ritiro a Domicilio: Organizzeremo il ritiro del prodotto entro 24 ore dalla tua richiesta, senza costi aggiuntivi.
- Consegna presso il nostro Punto Vendita: Puoi restituire il prodotto direttamente presso il nostro punto vendita locale. Consulta la sezione “Dove Trovarci” per maggiori dettagli.
Rimborso
- Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico, a meno che il reso non sia dovuto a un cambio di idea.
Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso completo, senza costi aggiuntivi.
Domande Frequenti sui Resi
- Posso restituire un prodotto se l’ho aperto ma non utilizzato?
Sì, purché il prodotto sia in condizioni pari al nuovo e con l’imballaggio originale intatto. - Come faccio a sapere se il mio reso è stato ricevuto e accettato?
Riceverai un’e-mail di conferma non appena il tuo reso sarà stato elaborato. - Devo fornire la ricevuta o la prova d’acquisto?
Sì, è necessario fornire la ricevuta o la conferma dell’ordine per elaborare il reso.
